вопросы и ответы

- Позвонив нам в офис, по номеру телефона: +7 904 629-26-99
- Написать нам на WhatsApp, по номеру телефона: +7 904 629-26-99
- Написать нам в Telegram, по номеру телефона: +7 904 629-26-99
- На нашем официальном сайте
- Через 2ГИС
- На фарпосте
- Через инстаграм: dezcityvl.ru
- Можете написать на Юле

Желательно звонить за 1 день до обработки, но мы можем приехать и день-в-день к Вам.

Мы подберем сейчас удобное для Вас время и с промежутком в час мастер приедет, обязательно предварительно позвонив Вам.

- Наличными
- Переводом - По qr-коду
- По расчетному счету.

- Необходимо направить нам реквизиты Вашей организации
- Наша компания выставляет Вам счет для оплаты
- После 100% оплаты, мы выезжаем к Вам в удобный день и время для Вас.

- Мы можем к Вам приехать по гарантийному письму, в котором будет указана дата оплаты
- По залогу: Вы оплачиваете наличными/переводом, а после поступления денежных средств на наш расчетный счет, мы возвращаем Ваш залог.

Да, можете оплатить удаленно (переводом/по qr-коду).

К сожалению, оплата производится в момент оказания услуг.

Мы предоставляем гарантийное обслуживание — это скидка на повторную обработку в размере 50% от первоначальной стоимости, без учёта транспортных расходов.

Гарантия зависит от различных факторов. Например, степень заражённости дома, неблагоприятное соседство, популяция насекомых в помещении и др.

После обработки у насекомых сильно раздражена нервная система, они выходят на поверхность из всех труднодоступных мест, контактируют с препаратом и умирают. Яйца насекомых также находятся в защитной капсуле, которая их защищает, — после вылупления насекомые контактируют с препаратом на поверхности и умирают как их предшественники.

При повторной обработке мы берём оплату только за выезд и за препараты.

Срок гарантийного обслуживания зависит выбранного тарифа и от вида насекомых, от которых делали дезинсекцию.

Да, если вы обрабатываете не полностью помещение, а только одну комнату. Также если в помещении — антисанитария, то гарантийное обслуживание не действует.

Рекомендуем сохранять договор, но если он был утерян, мы проверим, когда была обработка, и сориентируем, действует ли гарантийное обслуживание.

Если у вас большое количество насекомых, то в данном случае, скорее всего, повторная обработка будет необходима. Для более точного ответа наш мастер на месте сможет оценить ситуацию и сказать, потребуется она или нет.

Нет, такую гарантию не даем, так как невозможно предусмотреть множество различных факторов. Таких как: чистили ли ранее самостоятельно, какой вид ткани, тип загрязнения, и как давно появилось данное пятно.

После химической чистки ваша вещь станет чистой! Мы очистим ее от загрязнений, но не сможем восстановить износ изделия.

Нет, так как строительная пыль оседает еще в течение месяца после ремонта.

Это зависит от многих факторов: что стало источником появления запаха; от того, как давно запах в помещении и так далее. Мы используем качественную химию и нейтрализаторы, а наши опытные клинеры сделают всё возможное, чтобы избавить вас от неприятного запаха.

Нет, не действует, так как насекомые парапланируют при порыве ветра за счет того, что это открытая территория.

Мы предоставляем гарантийное обслуживание на обработку от грызунов, которое действует в течение 2-х недель с момента обработки, так как могут появиться новые грызуны.

Мы используем качественные дезинфицирующие средства, которые уничтожают все вирусы на обработанных поверхностях, но не предоставляем гарантийное обслуживание, так как вирус можно повторно занести из вне.

Если соблюдать все рекомендации до проведения дезинсекции и после, то никакого вреда для человека она не представляет. Необходимо убрать продукты питания и предметы личной гигиены, помыть посуду после обработки и постирать вещи, которые подлежали обработке в температуре более 60 градусов.

Если соблюдать все рекомендации до проведения дезинсекции и после, то никакого вреда для животных она не представляет. Необходимо убрать все принадлежности перед обработкой: миски, лотки, лежанки, игрушки, когтеточки. Заводить животных в помещение только после проветривания и влажной уборки.

Всё зависит от выбранного тарифа, общей площади и комнат, количества мебели.

После обработки нельзя находиться в помещении минимум 3 часа, далее сделать двухчасовое проветривание и влажную уборку.

Нет определённых сроков, всё зависит от разных факторов, от заражённости дома, неблагоприятного соседства, популяции насекомых, так же соблюдение рекомендаций после дезинсекции. (Не вымывать труднодоступные места и плинтуса до 30 дней)

Стоимость берётся только за работу мастера и за препараты.

Какая-то часть насекомых умирает сразу после обработки, а какая-то часть будет вылезать с труднодоступных мест, контактировать с препаратом и домирать, так же яйца тараканов имеют очень плотную оболочку, через которую не проходит ни один яд в мире, и только после вывода они так же контактируют с препаратом и домирают.

Всегда по-разному, многое зависит от влажности помещения, так же нужно выполнить наши рекомендации. После обработки нужно проветрить помещение, на два часа покинув помещение. Далее необходимо сделать влажную уборку рабочих поверхностей, используя мыльно-содовый раствор.

У тараканов и клопов разная нервная система, и на них действуют разные препараты. Препаратом для тараканов обрабатываются места их обитания, в основном это кухня, санузел, а от клопов обрабатываются непосредственно спальные места, мягкая мебель, шкафы и прикроватные тумбочки.

Мы рекомендуем обработать все вещи, которые потом можно перестирать при высокой температуре, вещи, которые не подлежат стирке или крупногабаритные, нужно убрать в плотные герметичные пакеты.

Лучше обработать полностью всю квартиру, а не только одну или несколько комнат, так как после обработки насекомые перейдут в те комнаты, в которых не была произведена обработка.

Никакого вреда не будет, важно после обработки обильно полить растения.

Мы рекомендуем делать обработку с запахом, так как это более эффективно, чем без запаха. Обработку без запаха рекомендуем проводить тем людям, у которых индивидуальная непереносимость препаратов (беременным, аллергикам и астматикам). Но даже если делать обработку без запаха, нужно соблюдать такие же рекомендации после обработки.

Зависит от различных факторов: ситуация на дорогах, мастер может задержаться на другой заявке.

Мы рекомендуем делать заявку за день-два до обработки, чтобы подобрать для вас удобное время. Но если Вам требуется обработка раньше, также мы принимаем заявки день в день.

Холодный туман это мелкое дисперсное распыление на поверхности, позволяет обработать помещение полностью - потолки, стены и т.д., Помповый распылитель позволяет обработать более тщательно труднодоступные места.

Что бы помочь Вам определиться с тарифом, нам нужно знать некоторые моменты:
1. Производили ли обработку ранее
2. Каким образом производили обработку (Обращались в компанию или самостоятельно травили)
3. Численность насекомых
4. Как давно наблюдаете насекомых
Исходя из полученных ответов поможем Вам определиться с тарифом.

Да, конечно, мастер приезжает на автомобиле без опознавательных знаков, так же надевает защитный костюм у Вас в помещении. Всё анонимно.

Обработка горячим туманом производится только в отдельно стоящих нежилых помещениях, таких как цеха, склады, производственные здания. Горячим туманом запрещено проводить обработку в квартирах, так как он надолго задерживается в воздухе, а капли при распылении настолько мелкие, что проникают абсолютно везде, может распространиться по вентиляции и навредить Вашим соседям.

Мы раскладываем клеевые ловушки, зерновые приманки и тесто-брикеты, препараты имеют мумифицирующий эффект, после съедения грызун в течении 3-7 дней (в зависимости от размера грызуна) мумифицируется без следов разложения, не оставляя запах. Ловушки и отрава на данный период времени самый эффективный способ дератизации.

Дезинфекция является комплексным мероприятием и предоставляет собой специализированную обработку объекта химическими препаратами, которые убивают вирусы и бактерии любых типов.

Все средства, используемые для обработки, относятся к четвертому классу малоопасных веществ и не оказывает негативного воздействия на людей и животных.

Обработка объекта холодным туманом. Метод предполагает орошение площади химическим составом. Входе дезинфекции проводится распыление препарата в жидком виде. С помощью специального оборудования дезинфекторы распыляют в воздухе активное вещество, уничтожающее опасные микроорганизмы.

В момент обработки никому нельзя находиться в помещении, сразу после обработки закрываете дверь после дезинфектора и уходите со своей семьей/животными, минимум, на 2 часа.

Продукты питания убрать в холодильник или по пакетам. Отодвинуть мебель и технику от стен на 10-15 см, разложить мягкую мебель. Если есть вещи больного, их нужно так же подготовить для последующей обработки и все предметны, с которыми он контактировал.

Дезинфекция требует определенных знаний и оборудования. Мы настоятельно не рекомендуем вам заниматься этим самостоятельно, потому что вы можете навредить своему здоровью и здоровью своих близких.

Если соблюдать все рекомендации до проведения дезинсекции и после, то никакого вреда для человека она не представляет. Необходимо убрать продукты питания и предметы личной гигиены, помыть посуду после обработки и постирать вещи, которые подлежали обработке в температуре более 60 градусов.

Всё зависит от выбранного тарифа, общей площади и комнат, количества мебели.

Мы раскладываем клеевые ловушки, зерновые приманки и тесто-брикеты, препараты имеют мумифицирующий эффект, после съедения грызун в течении 3-7 дней (в зависимости от размера грызуна) мумифицируется без следов разложения, не оставляя запах. Ловушки и отрава на данный период времени самый эффективный способ дератизации.

Мы рекомендуем делать заявку за день-два до обработки, чтобы подобрать для вас удобное время. Но если Вам требуется обработка раньше, также мы принимаем заявки день в день.

Да, конечно, мастер приезжает на автомобиле без опознавательных знаков, так же надевает защитный костюм у Вас в помещении. Всё анонимно.

Никакого вреда не будет, важно после обработки обильно полить растения.

Всегда по-разному, многое зависит от влажности помещения, так же нужно выполнить наши рекомендации. После обработки нужно проветрить помещение, на два часа покинув помещение. Далее необходимо сделать влажную уборку рабочих поверхностей, используя мыльно-содовый раствор.

Всё зависит от объекта, где будет производится клининг, от степени загрязнения, квадратуры и вида уборки.

У нас работают только опытные клинеры, граждане РФ.

Цена зависит от степени загрязнений и вида уборки, а также потребуется ли Вам дополнительные клининговые услуги.

Да, наш менеджер может выехать для оценки объекта, чтобы сориентировать вас по итоговой стоимости. Так же можем произвести оценку дистанционно (по фото или видео), но сложные объекты лучше оценивать на месте.

Стоимость рассчитывается исходя из квадратуры помещения, степени загрязнения, вида уборки и объёма работы.

Да, можно, менеджер проконтролирует работу, Вам нужно будет только приехать и принять объект, но если у Вас нет такой возможности, наш менеджер может забрать у Вас ключ и по окончании работ привести обратно.

У нас качественная профессиональная химия, специализированные моющие и чистящие средства, которые не испортят поверхности.

Всё оборудование и химию (чистящие средства, парогенераторы, пылесосы, уборочный инвентарь) мы привозим с собой.

У нас есть несколько видов уборки в соответствии с Вашими требованиями, можем сделать как генеральную, так и уборку после ремонта, более точно по каждому типу клининга можем проконсультировать по телефону.

Лучше записаться на клининг заранее, чтобы мы смогли подобрать наиболее удобное время для Вас. Но при небольшой загруженности мы сможем приехать к Вам день в день.

Жилое помещение нужно подготовить: убрать личные вещи, чтобы они не мешали уборке.

Мы не делаем ионизацию воздуха, но можем помочь избавиться от запаха при помощи уборки с применением чистящих и моющих средств.

Если мусор в небольших количествах, то мы можем вынести его самостоятельно. Если же он крупногабаритный и в большом количестве, мы можем организовать вывоз.

Если клиенту после уборки что-то не понравилось, он может до сдачи объекта объяснить и показать, что именно не так, а мы устраним недочеты.

Количество клинеров зависит от площади помещения и объёма работы.

Мы используем качественную, профессиональную химию, которая хорошо справляется с различными загрязнениями.

Можно, но мы рекомендуем чистить изделие полностью, так как если чистить только загрязнённый участок, изделие может отличаться по цвету.

Обеспечить доступ к воде и розетке для подключения оборудования, снять с мягкой мебели спальные принадлежности, освободить бельевой ящик, по-возможности отодвинуть мягкую мебель от стены.

Многое зависит от влажности в помещении, в среднем изделие сохнет от 5 до 12 часов. Все зависит от температуры воздуха в помещении и влажности, мы рекомендуем чаще проветривать и использовать кондиционер, если есть, или осушитель воздуха.

Зависит от размеров мебели, её поверхности и различных видов загрязнений, в среднем от 1,5 до 2 часов.

Для работы мы используем только специализированные средства, они гипоаллергенные и безопасны для детей и животных. Кроме того после чистки мы промываем мебель специальным кондиционером, который нейтрализует остатки моющих средств.

Используем профессиональный экстрактор Сабрина и специальные щетки для различных материалов.

Мы чистим все виды тканей, кроме изделий из кожи и кож.заменителя.

Изделия мы не забираем, мастер приезжает и чистит изделие на месте.

Если вы пользуетесь химчисткой в целях профилактики, то мы рекомендуем делать хотя бы 1 раз в год, т.к., за это время скапливается пыль и различные микроорганизмы, которые могут вызвать аллергию, астму, дерматит и другие болезни.

Сразу после химчистки мебели может остаться небольшой запах, но в течение нескольких часов он выветривается, так что сильного неприятного запаха не будет.

Лучше обратиться сразу или в течении пары недель, чем дольше пятно находится на поверхности, тем сложнее его удалить.

Всё зависит от типа материала, вида загрязнения и чистили ли вы самостоятельно. Если загрязнения старые, и ранее пробовали их чистить своими средствами, то такие пятна могут не вывестись полностью, поэтому лучше воспользоваться нашими слугами сразу, как появилось пятно.

Нет, вам нужно сначала воспользоваться услугой дезинсекции и после уже заказать химчистку дивана.

Чуть сильнее, чем шумит бытовой пылесос.